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Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um handgemachte cadu Ohrringe und deinen Einkauf.
Kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen; gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.*
* Gesetzliche Mängelrechte bestehen insbesondere, wenn ein Schmuckstück zugesicherte Eigenschaften nicht besitzt oder einen Mangel aufweist, der seinen Wert oder seine Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch aufhebt oder erheblich mindert. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere die Rückabwicklung des Kaufs (Wandelung) oder eine Preisminderung in Betracht; bei vertretbaren Sachen kann auch eine Ersatzlieferung verlangt werden. Gewährleistungsansprüche für neue bewegliche Sachen verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach der Ablieferung. Bitte melde einen festgestellten Mangel möglichst rasch mit einer kurzen Beschreibung und, wenn sinnvoll, einem Foto an kontakt@ca-du.ch. Eine freiwillig angebotene Reparatur schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.
Rechtsgrundlagen: Art. 197 ff., Art. 205, Art. 206 und Art. 210 OR.
Wie werden die Ohrringe hergestellt?
Standard-Shopprodukte entstehen sorgfältig von Hand und werden nach bestätigter Zahlung angefertigt oder fertiggestellt. Die reguläre Anfertigungszeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
Was geschieht, wenn ein Material fehlt?
Nicht alle Materialien sind jederzeit verfügbar. Eine notwendige Materialbeschaffung kann die Anfertigung verlängern; bei einer relevanten Materialverzögerung informiert cadu die Kundin oder den Kunden.
Wohin und wie wird geliefert?
cadu versendet ausschliesslich innerhalb der Schweiz mit Schweizerischer Post PostPac Economy. Die Postlaufzeit beträgt nach dem Versand üblicherweise etwa 2 Werktage, ist aber keine garantierte Zustellfrist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandpauschale beträgt CHF 7.50 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl Standard-Shopartikel.
Kann ich ein Wunschstück anfragen?
Ja. Farbe, Form, Stil, Anlass und Ausführung werden persönlich abgestimmt. Preis und Anfertigungszeit werden abhängig von Material und Aufwand individuell im Angebot bestätigt.
Mehr über WunschstückeKann ich einen Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
cadu gewährt kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
Was gilt bei einem Defekt?
Bitte kontaktiere cadu. Wenn es technisch sinnvoll ist, wird im Sinne der Nachhaltigkeit zuerst geprüft, ob das Schmuckstück repariert und möglichst lange erhalten werden kann. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.